Für unsere BG Living & Hosting GmbH suchen wir eine zuverlässige und freundliche Unterstützung für unseren telefonischen Gästeservice auf Minijob-Basis. Wir betreuen Ferienwohnungen und Unterkünfte in Trier sowie im Landkreis Bernkastel-Wittlich und suchen jemanden, der nach vorheriger Absprache zeitweise unseren Telefondienst übernimmt. Vergütung: 17 € brutto pro Stunde
- Tätigkeit im Homeoffice
- Diensthandy wird von uns gestellt
- Flexible Einsatzzeiten nach vorheriger Absprache
- Langfristige Zusammenarbeit erwünscht
Deine Aufgaben:
- ☎️ Übernahme der telefonischen Erreichbarkeit während der vereinbarten Zeiten
- Freundliche Betreuung unserer Gäste am Telefon
- Beantwortung einfacher Fragen rund um Unterkunft, Check-in und Check-out
- Unterstützung bei typischen Anliegen, z. B. Zugang zur Unterkunft, WLAN, Parken oder Ausstattung
- Aufnahme und Weitergabe von Anliegen, die nicht direkt gelöst werden können
- Bei dringenden Problemen Kontaktaufnahme mit Hausmeister, Reinigungskräften oder anderen zuständigen Personen
- Kurze Dokumentation und Weitergabe wichtiger Informationen
Wichtig:
Es handelt sich nicht um Telefonakquise oder Verkauf. Du betreust ausschließlich unsere bestehenden Gäste. Die Dienste werden vorab mit dir abgestimmt. Während eines vereinbarten Telefondienstes übernimmst du die telefonische Erreichbarkeit für unsere Gäste. Die Tätigkeit kann von zu Hause aus ausgeübt werden.
Das solltest du mitbringen:
- Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Smartphone und digitalen Anwendungen
- Ruhe und Freundlichkeit auch bei unerwarteten Gästeanliegen
Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Unterkünfte, Abläufe und die häufigsten Gästeanfragen erfolgt selbstverständlich durch uns.
Interesse? Dann schreib uns gerne ein paar Sätze über dich, deine bisherige Erfahrung und wann du grundsätzlich für den Telefondienst zur Verfügung stehen könntest. Wir freuen uns auf deine Nachricht! BG Living & Hosting GmbH